運送服務：
● 我們所提供的產品配送區域範圍目前僅限台灣本島。
●購物到貨說明：
當日中午12:00下單並付款完成，2-3日到貨；禮拜日不出貨。
※常溫商品恕無法指定於週日到貨。
※低溫商品恕無法指定於週日、週一到貨。
※每週五上午08：00後的低溫訂單，於隔週一出貨，隔週二後到貨。
若商品缺貨、收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨，遇颱風地震等天災；如遇倉儲調整、盤點等狀況，出貨時間往後遞延。

訂單修改：
● 訂單送出後尚未付款前如需修改訂單或加購商品，請登入「訂單查詢」取消訂單後，再重新下單。
● 訂單送出後已經付款者，恕無法修改或取消訂單，若有疑問請直接與客服人員聯絡。
    (提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！)
售後服務：
● 若商品發生新品瑕疵之情形，您可申請更換新品，請直接與客服人員聯絡。
● 若您對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問，你可直接與客服人員聯絡。
退換貨須知：
● 商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！鑑賞期非試用期），為了避免您等待時間過長，或因庫存不足造成無法換貨，一律採用「只退不換」的方式（僅需退回訂單中不適合的單品即可）。
● 辦理退貨時，商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。
退款：
● 退貨商品從退回到台灣楓康約需 4 個工作天（不含例假日），台灣楓康收到後需拆封、確認商品、是否完整，再轉由帳務人員處理退款。
● 信用卡付款：款項將退刷回您原信用卡。
● 從您完成退件至收到退款，整個作業流程約10個工作天。